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Votre infrastructure informatique

Exploitation

transtec360 - Betreiben

Exploitation

  • SPOC – un guichet unique pour toutes vos questions informatiques
  • Services gérés
  • Assistance opérationnelle 24/7
  • Surveillance à distance de l'environnement informatique
  • Assistance en cas d'urgence
  • Délégation de compétences
  • Centre d'assistance technique sur le site de Reutlingen (Allemagne)
  • Remplacement de vos collaborateurs en cas de congés ou de maladie
transtec360 - Cloud Services

Services de cloud

  • Sauvegarde en tant que service (BaaS)
  • Reprise d'activité après sinistre en tant que service (DRaaS)
  • Infrastructure en tant que service (IaaS)
  • Informatique hautes performances en tant que service (HPC-as-a-Service)
  • Partage de fichiers à l'échelle de l'entreprise
  • Gestion d'appareils mobiles en tant que service (MaaS)

Prestations de service matériel

Niveaux de service Express Exchange Business Premium Exclusive
Prestations Remplacement anticipé de composants express Remplacement anticipé de composants business Remplacement anticipé de composants premium Intervention sur site exclusive sous 4 h, toute l'année
Mots-clés de service 10x5 10x5, jour ouvré suivant 10x5, même jour ouvré 24x7x4
Temps de réaction 8 h max. 8 h max. 4 h max. 4 h max.
Délai d'intervention - jour ouvré suivant même jour ouvré sous 4 h
Couverture du support technique Disponibilité de la hotline : du lun au ven, de 8 h à 18 h (HEC) 24 h, 365 jours/an
Approvisionnement en pièces de rechange stock de pièces de rechange central stock de pièces de rechange central stock de pièces de rechange sur site à proximité du client
Gestion des pièces de rechange Livraison express Technicien sur place ou courrier express et enlèvement de la marchandise retournée

Sujets "Exploitation"

Les contrats de support technique transtec360 sont entièrement modulaires et personnalisés en fonction de ...

La surveillance des logiciels et du matériel est une composante indispensable à chaque environnement informatique ...

transtec prend en charge des domaines partiels ou l'ensemble de l'infrastructure informatique, et en ...

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