Wir betreuen ...
Ihre IT-Infrastruktur
transtec360 - Betreiben

Betreiben

  • SPOC – zentraler Partner für alle IT-Fragen
  • Managed Services
  • 24/7 Betriebsunterstützung
  • Remote-Monitoring der IT-Umgebung
  • Notfallunterstützung
  • Skill-Leasing
  • eigenes Support-Center am Standort Reutlingen
  • Urlaubs- und Krankheitsvertretung in Ihrem Unternehmen
transtec360 - Cloud Services

Cloud Services

  • Backup-as-a-Service (BaaS)
  • Disaster-Recovery-as-a-Service (DRaaS)
  • Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
  • HPC-as-a-Service
  • Enterprise Filesharing
  • Mobile-Device-Management-
  • as-a-Service (MaaS)

Hardware Serviceleistungen

Service Levels Express Exchange Business Premium Exclusive
Leistungen Express-Vorabaustausch von Komponenten Business Vor-Ort Service am nächsten Werktag Premium Vor-Ort Service am selben Werktag Exclusive Vor-Ort Service innerhalb von 4 h, das ganze Jahr
Service Keywords 10x5 10x5, NBD 10x5, SBD 24x7x4
Reaktionszeit max. 8 h max. 8 h max. 4 h max. 4 h
Antrittszeit - nächster Arbeitstag gleicher Arbeitstag innerhalb von 4 h
Supportabdeckung Verfügbarkeit der Hotline: Mo-Fr, 8-18 Uhr (MEZ) 24 h, 365 Tage /Jahr
Ersatzteilbevorratung zentrales Ersatzteillager zentrales Ersatzteillager Vor-Ort Ersatzteillager in Kundennähe
Ersatzteilabwicklung Expressversand Vor-Ort Techniker oder Kurierdienst und Abholung der Rücklieferung

Weitere transtec360 Services

transtec360 Supportverträge sind komplett modular aufgebaut und werden individuell an Ihre Anforderungen angepasst ...

Das Monitoring der Hard- und Software gehört zu jeder professionellen IT Umgebung ...

transtec übernimmt auch die Verantwortung für Teilbereiche, oder die gesamte IT Infrastruktur ...