Support sans boucle d’attente
Support compétent et multilingue!

transtec360 Support & Hotline

Grâce à l'excellente disponibilité des pièces de rechange, à l'accessibilité de la Hotline (nettement supérieure à 95 %), aux temps de réponse et de réaction rapides, ainsi qu'à l'amabilité des collaborateurs du service Hotline, votre panne ne devient pas un problème. transtec gère son propre Centre de service client avec un personnel adéquat et bien formé - une assistance personnelle fait toute la différence.

Merci de préparer les informations suivantes pour garantir un support rapide :

  • Nom du contact sur place avec ses coordonnées
  • Niveau de priorité de l’incident
  • Description détaillée de l’erreur / Messages d’erreur du système
  • Description du matériel / Modèle
  • Numéro de série
  • WWN du système si environnement SAN
  • Localisation du système : Adresse, Bâtiment, Pièce et emplacement dans le Rack
  • Possibilité d’accès pour le technicien / Enregistrement préalable nécessaire ?

Recherche de Numéro de série

Vous voulez savoir quels composants sont intégrés dans votre système transtec ou télécharger les drivers actuels ?

Utilisez maintenant la recherche de numéros de série pour votre système.

Notre processus de support transtec360

Les niveaux de support

  • Système de ticket
  • Validation (SLA)
  • Résolution d'incidents standards
  • Call Dispatching

Plus d‘information

  • Base de données de connaissances
  • Accès à distance
  • Élimination de la panne
  • Satisfaction de la demande

Plus d‘information

    • Fabricant/fournisseur
    • transtec Engineering
    • Ingénieurs/spécialistes
      en système 3rd Level

    Plus d‘information

    Comment puis-je vous aider?

    Sales

    Deutschland

    Tel.: +49(0)7121/2678400
    Fax: +49(0)7121/267890400