Support ohne Warteschleife
Wir helfen mehrsprachig und kompetent!

transtec360 Support & Hotline

Exzellente Ersatzteilverfügbarkeit, eine Erreichbarkeit der Hotline von weit über 95%, schnelle Reaktions- und Antwortzeiten, sowie freundliche Hotlinemitarbeiter sorgen dafür, dass Ihre Störung nicht zum Problem wird. transtec betreibt ein eigenes Customer Service Center mit ausgebildeten und kompetenten Mitarbeitern - persönliche Betreuung macht den Unterschied aus.

Bitte halten Sie folgende Daten bereit, um einen schnellen Support zu gewährleisten:

  • Ansprechpartner vor Ort mit Kontaktinformationen
  • Priorität der Störung
  • Detaillierte Fehlerbeschreibung/System Fehlercodes
  • Systembezeichnung /-model
  • System Seriennummer
  • System WWN bei SAN Switchen
  • Systemstandort mit Anschrift, Gebäude- / Raum- und Rackbezeichnung
  • Zutritt für Techniker möglich/Anmeldung erforderlich?

Seriennummer Suche

Sie möchten wissen, welche Komponenten in Ihrem transtec System verbaut sind oder aktuelle Treiber herunterladen?

Nutzen Sie jetzt die Seriennummer Suche für Ihr System.

Unser transtec360 Support Prozess

Die Support Einstufungen

  • Ticket-Anlage
  • Validierung (SLAs)
  • Standard-Incidents lösen
  • Call Dispatching

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  • Knowledge Database
  • Remotezugriff
  • Beseitigung der Störung
  • Request Fullfillment

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  • Hersteller/Lieferant
  • transtec Engineering
  • 3rd Level System
    Engineers/Specialists

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Kann ich Ihnen weiterhelfen?

Sales

Schweiz

Tel.: +41(0)448184700
Fax: +41(0)448184720