transtec360 Support

Exzellente Ersatzteilverfügbarkeit, eine Erreichbarkeit der Hotline von weit über 95%, schnelle Reaktions- und Antwortzeiten, sowie freundliche Hotline Mitarbeiter sorgen dafür, dass eine mögliche Hardware-Störung bei Ihren Kunden nicht zum Problem wird. transtec betreibt ein eigenes Customer Service Center mit ausgebildeten und kompetenten Mitarbeitern – persönliche Betreuung macht den Unterschied aus.

Bitte halten Sie folgende Daten bereit, um einen schnellen Support zu gewährleisten:

  • Ansprechpartner vor Ort mit Kontaktinformationen
  • Priorität der Störung
  • Detaillierte Fehlerbeschreibung/System Fehlercodes
  • Systembezeichnung /-model
  • System Seriennummer
  • System WWN bei SAN Switchen
  • Systemstandort mit Anschrift, Gebäude- / Raum- und Rackbezeichnung
  • Zutritt für Techniker möglich/Anmeldung erforderlich?

transtec360: IT-Dienstleistungen für Partner

Top aktuelle, leistungsfähige und maßgeschneiderte Systeme in höchster Qualität zeichnen transtec seit jeher aus. Ein wichtiger Baustein dieser Philosophie sind unsere Hardware Services, die Ihnen helfen, die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur Ihrer Kunden zu sichern. transtec verfügt außerdem über das Know-How, die qualifizierten und zertifizierten Experten und die Erfahrung, um Sie als Fachhändler in Ihren Kompetenzen bei der Betreuuung Ihrer Kunden ganz nach Bedarf zu ergänzen - von der Planung über die Umsetzung bishin zum Betrieb. Unser individuelles Dienstleistungsportfolio passt sich Ihren Anforderungen und denen Ihrer Kunden an.

Profitieren Sie von unserer optimal ausgelegten Ersatzteilbevorratung

Ab der ersten verkauften Einheit einer Komponente bevorraten wir mindestens ein entsprechendes Ersatzteil in unserem Service-Lager. Wir stellen dadurch dessen Verfügbarkeit bis zum Ende des letzten Service-Vertrages sicher, der die entsprechende Komponente einschließt. Gleichzeitig entlasten Sie dadurch Ihr eigenes Ersatzteillager und sparen bares Geld. Auch Ihr Verwaltungsaufwand wird merklich reduziert und versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, sich um andere wichtige Aufgaben zu kümmern.

transtec360 Partner-Support

Hotline: Mo-Fr, 8-18 Uhr
07121 / 2678 - 166

support@transtec.de